上海建桥学院办事指南

C15008

读者反映意见或建议

学生、教职工办事

办事项目描述

本着“读者至上，服务第一”的服务理念，为增进与读者的沟通，我们真诚欢迎读者对图书馆的服务和工作提出意见或建议，帮助图书馆进一步提高服务质量和水平。

办事机构

机构名称：图书馆

办事地点：图书馆或图书馆网站、邮箱

接待时间：图书馆开放时间（网上不限）

办理形式：现场、电话或网上

咨询电话：68191500,68191528,68191196,

68130034

受理人员：图书馆工作人员

受理人工号：

办理对象与资格

本校本、专科在籍学生、教职工及其他本馆有效读者。

携带材料及表格

办理程序及期限

办理程序：

1、可以向相关岗位的图书馆工作人员提出意见或建议；

2、可以通过电话或直接找相关部门的负责人提出（流通：68191500；阅览：68191528；采编：68191196；办公室：68130034，馆长室：68130950）；

3、还可以通过图书馆网站上方导航条“互动交流”中的“读者留言”，或图书馆邮箱（library@gench.edu.cn）等途径向图书馆反映意见或建议。

办理期限：

能当场答复的当场答复；需经研究的，三个工作日内答复。

收费标准及依据

办理依据

查询方式

通过图书馆网站“互动交流”中的“读者留言”中查询；通过图书馆邮箱的，可以从邮箱中查询。

投诉监督

办事机构投诉电话：68130034

学校规范办事服务监督电话：58137893

办事指南编号：  初次制订时间：2003年10月       最近一次修订：2022年11月